في خطوة تعكس توجهًا استباقيًا نحو تعزيز جاهزية موسم الحج، دشّن معالي نائب وزير الحج والعمرة الدكتور عبد الفتاح بن سليمان مشاط إحدى حملات حجاج الداخل، ضمن فرضية متكاملة لاختبار جاهزية خدمات الحج، وذلك تحت شعار “لبيك ضيوف الرحمن”، وبمشاركة عدد من المسؤولين والمهتمين بقطاع الحج والخدمات المساندة.
وأكد الدكتور مشاط، في تصريحاته، أن هذه الفرضيات الميدانية تأتي ضمن منظومة متكاملة تستهدف رفع كفاءة الأداء التشغيلي وتحسين جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، مشددًا على أن الجاهزية المبكرة لموسم الحج تمثل ركيزة أساسية لضمان تجربة آمنة ومنظمة وفق أعلى المعايير.
موسم الحج
وأوضح أن من أبرز المبادرات التي تعمل عليها وزارة الحج والعمرة تمكين القطاع الخاص، ليكون شريكًا رئيسيًا في تقديم خدمات مبتكرة وإبداعية لضيوف الرحمن، مبينًا أن الوزارة وفّرت البنية التحتية التقنية اللازمة لدعم هذا التوجه، من خلال حزمة من الحلول الرقمية، من بينها بطاقة “نسك”، إضافة إلى نشر مستشعرات ذكية في المخيمات، تسهم في تحسين إدارة الحشود ورفع كفاءة العمليات التشغيلية.
وأشار إلى أن التركيز خلال موسم الحج هذا العام سينصب بشكل كبير على دقة التفويج، من خلال تنظيم حركة الحجاج بين المشاعر المقدسة وفق جداول زمنية محددة للدخول والخروج من المخيمات، بما يعزز الانسيابية ويحد من التكدسات، مؤكدًا أن هذه الخطط تخضع لاختبارات دقيقة عبر فرضيات تحاكي الواقع الميداني.
وأضاف أن الوزارة رفعت سقف التوقعات فيما يتعلق بجودة إسكان الحجاج في مشعري منى وعرفة مقارنة بالمواسم الماضية، لافتًا إلى أن منظومة الحج حققت في العام الماضي نسبة رضا بلغت 91% بين ضيوف الرحمن، وهو ما يعد مؤشرًا إيجابيًا، لكنه في الوقت ذاته يشكل دافعًا لمزيد من التطوير.
خطط التفويج
وبيّن الدكتور مشاط أن التحدي الحقيقي الذي تضعه المنظومة نصب أعينها يتمثل في الحفاظ على هذه النسبة والعمل على تجاوزها، من خلال تحسين مستمر في الخدمات، وتكامل أكبر بين الجهات المعنية، مؤكدًا أن ضيوف الرحمن يستحقون أعلى مستويات الخدمة، في ظل ما تقدمه حكومة المملكة العربية السعودية من دعم وتمكين شامل لكافة القطاعات العاملة في الحج.
وشملت الفرضية تنفيذ محاكاة واقعية لمختلف العمليات التشغيلية والميدانية، تضمنت خطط التفويج، والإسكان، والنقل، والخدمات اللوجستية، بهدف اختبار كفاءة الأنظمة التشغيلية على أرض الواقع، وقياس سرعة الاستجابة، ورفع مستوى التنسيق بين الفرق العاملة، بما يعزز جاهزية المنظومة قبل بدء الموسم الفعلي.
وتأتي هذه الجهود في إطار حرص وزارة الحج والعمرة على تطوير تجربة الحج بشكل مستمر، عبر تبني أحدث الحلول التقنية، وتعزيز الشراكات مع القطاع الخاص، بما يواكب تطلعات القيادة الرشيدة في تقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن.
Disclaimer : This story is auto aggregated by a computer programme and has not been created or edited by DOWNTHENEWS. Publisher: alyaum.com
