I Danmark får togpendlere penger på konto når toget er forsinket eller innstilt. Forbrukerrådet mener vi bør få en slik ordning her i landet også.
Rådet spiller inn forslaget til samferdselsminister Kamzy Gunaratnam (Ap).
– Pendlerne betaler for en tjeneste de ikke får. Når hvert femte rushtidstog kommer for sent, er det ikke uflaks, det er et systematisk avvik fra det kundene har betalt for, sier forbrukerdirektør Mette Fossum.
– Da er det bare rett og rimelig at togselskapene gjør det så enkelt som mulig å få refundert det de har rett på. Vi ber derfor samferdselsministeren innføre en pendlergaranti av dansk modell, sier hun.
Stortinget vil også innføre refusjon
I Danmark gjelder ordningen togpassasjerer med en periodebillett på minst 30 dager. De kan registrere seg slik at kompensasjon ved forsinkelser automatisk kommer på konto.
I Oslo-området var punktligheten nede i 78 prosent for togene i rushtiden i perioden januar til september i år, ifølge Bane Nor.
Stortinget har også bedt om at det innføres en ordning for automatisk refusjon, uten at det så langt er lagt fram forslag til løsning.
Ber ikke om penger tilbake
Mange passasjerer følger selv ikke opp når de opplever forsinkelser på over 30 minutter. I en spørreundersøkelse Norstat utførte for Forbrukerrådet i 2024, sa åtte av ti at de ikke ba om refusjon.
I dag må passasjerer kreve prisavslag for hver enkelt forsinkelse. Hos Vy gir forsinkelse på over 30 minutter rett til 50 prosent av dagsverdien av periodebilletten. Forsinkelse på under 30 minutter gir ingen kompensasjon, uansett hvor ofte det skjer.
– Pendlere opplever systematiske forsinkelser. Da bør kompensasjonen også være systematisk, og ikke avhenge av at forsinkelsen er minst en halvtime eller at hver enkelt pendler sender inn et skjema hver gang toget er forsinket, sier Mette Fossum.
Disclaimer : This story is auto aggregated by a computer programme and has not been created or edited by DOWNTHENEWS. Publisher: aftenposten.no
