غدًا.. ختام مسح رضا المستفيدين عن طرق مدن ومحافظات الشرقية

7 محاور و21 سؤالًا

وتتضمن استبانة قياس رضا المستفيدين سبعة محاور رئيسية، انبثق منها 21 سؤالًا، تغطي تجربة استخدام الطريق، والراحة والسلامة أثناء القيادة، وانسيابية الحركة وسهولة الوصول، والمواقف والتعديات على الطريق، وأعمال الحفريات والصيانة، والنظافة والمظهر العام، إضافة إلى البلاغات والاستجابة.
ويهدف تنوع المحاور إلى رصد تجربة مستخدم الطريق من جوانبها المختلفة، وتحديد مستوى الرضا عن الخدمات والعناصر المرتبطة بجودة الطرق، إلى جانب الكشف عن الملاحظات التي يمكن البناء عليها في مراحل التطوير المقبلة.

تحليل النتائج وفرص التحسين

وأشار الظفر إلى أن فريق الدعم الاستشاري سيعمل بعد انتهاء المسح على دراسة الاستبانات وتحليلها وإعداد تقرير مفصل يتضمن أبرز جوانب القوة التي يمكن تعزيزها، وفرص التحسين التي يمكن الاستفادة منها في تطوير خدمات الطرق وجودتها في مدن ومحافظات المنطقة الشرقية.
وأضاف أن المشروع لا يقتصر على أعمال القياس، بل يقدم للجهات المستهدفة خدمات استشارية وبرامج تدريبية وقياسًا للأثر، بما يسهم في دعم جهود الأجهزة الحكومية والعامة لتحسين خدماتها ورفع كفاءتها، وتحويل نتائج قياس رضا المستفيدين إلى إجراءات تطويرية قابلة للاستفادة منها.
وأكد أن أعمال المشروع تأتي في إطار الجهود الرامية إلى تحفيز الجهات الحكومية والعامة على مواصلة تطوير خدماتها، وتعزيز جودة الأداء، بما ينسجم مع توجيهات وحرص صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز، أمير المنطقة الشرقية، وصاحب السمو الملكي الأمير سعود بن بندر بن عبدالعزيز، نائب أمير المنطقة الشرقية.
وثمّن الظفر الدعم الذي يحظى به المشروع من أمير المنطقة الشرقية، رئيس مجلس إدارته، ونائبه، إلى جانب متابعة رئيس اللجنة التنفيذية للمشروع صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي، مشيرًا إلى أن المتابعة والتنسيق بين مختلف اللجان وفرق العمل والجهات الحكومية أسهمت في تنفيذ أعمال المسح وفق الأهداف المحددة.

Disclaimer : This story is auto aggregated by a computer programme and has not been created or edited by DOWNTHENEWS. Publisher: alyaum.com