أعلنت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي إطلاق حزمة من الحلول الذكية المتقدمة لقياس رضا المستفيدين عن المنظومة الخدمية المقدمة في الحرمين الشريفين، وذلك ضمن جهودها المتواصلة لتطوير تجربة الزوار والمعتمرين والارتقاء بجودة الخدمات خلال موسم حج 1447هـ.
وأوضحت الهيئة أن المشروع يتضمن إنشاء لوحة تحكم تقنية متطورة لإدارة لافتات الأكريليك المدعومة بشرائح الاتصال قريب المدى (NFC)، بما يتيح جمع وتحليل بيانات فورية حول مستوى رضا المستفيدين، من خلال نقاط تفاعلية رقمية موزعة في مواقع استراتيجية متعددة داخل المسجد الحرام والمسجد النبوي.
مؤشرات أداء دقيقة
وبيّنت الخطة التشغيلية للمشروع أنها تشمل توريد وتركيب 1000 لافتة ذكية مدعومة بتقنية (NFC)، جرى توزيعها بواقع 650 لافتة في المسجد الحرام و350 لافتة في المسجد النبوي، لتغطية الخدمات الرئيسية والمكتسبات السريعة المقدمة للزوار، بما يسهم في توفير مؤشرات أداء دقيقة تعكس جودة العمل الميداني.
وأضافت الهيئة أن النظام التقني يتضمن تطوير واجهة تشغيل متكاملة ولوحة تحكم مرتبطة بنظام الاستبيانات الرقمية، إلى جانب تحديد المواقع الأنسب لتركيب تلك اللافتات، وتفعيل الشرائح وتشغيلها ميدانيًا، وإجراء الاختبارات الفنية اللازمة لضمان كفاءة البث والتشغيل المستمر دون انقطاع.
وأكدت الهيئة أن هذه المبادرة تمثل خطوة نوعية نحو توظيف التقنيات الحديثة والتحول الرقمي في قياس رضا المستفيدين بشكل مباشر، بما يدعم صناع القرار ويرفع من كفاءة الخدمات المشتركة، ويعزز تجربة ضيوف الرحمن في الحرمين الشريفين، انسجامًا مع مستهدفات رؤية المملكة 2030.
Disclaimer : This story is auto aggregated by a computer programme and has not been created or edited by DOWNTHENEWS. Publisher: alyaum.com
