تجاوز التفاعل داخل تطبيق «نسك» أكثر من 12 مليون تفاعل، في مؤشر يعكس الاعتماد المتزايد على الخدمات الرقمية في إثراء تجربة الحجاج وتسهيل رحلتهم.
كشفت ذلك أرقام خدمية وتشغيلية صادرة عن وزارة الحج والعمرة، خلال الفترة من 1 ذو القعدة حتى 11 ذو الحجة الحالي، عاكسةً حجم التكامل التقني والميداني في خدمة ضيوف الرحمن.
وأظهرت الإحصائيات المنشورة أن بطاقات «نسك» قُرئت أكثر من 6 ملايين مرة لبطاقات الحجاج، إلى جانب استفادة أكثر من 573 ألف حاج من دليل الحج التوعوي داخل التطبيق، ما يعزز من رفع مستوى الوعي والإرشاد للحجاج بعدة لغات وخدمات رقمية متكاملة.
260 ألف خدمة
كما قدمت «نسك عناية» أكثر من 260 ألف خدمة متنوعة، فيما استقبل مركز الاتصال الموحد على الرقم 1966 أكثر من 176 ألف مكالمة، ضمن جهود الدعم والإجابة على استفسارات الحجاج على مدار الساعة.
وفي جانب قياس جودة الخدمات، استفاد أكثر من 95 ألف حاج من خدمات قياس رضا الحجاج، بينما تجاوز عدد المستفيدين من مبادرة «فريق السعادة» أكثر من 512 ألف مستفيد، في إطار تعزيز تجربة الحاج ميدانيًا وإنسانيًا.
100 ألف جولة رقابية
كما نفذت الفرق الرقابية والميدانية أكثر من 100 ألف جولة رقابية وتفقدية، للتأكد من جودة الخدمات المقدمة ورفع كفاءة الأداء خلال الموسم.
وتعكس هذه الأرقام حجم الجهود التكاملية بين الجهات المعنية بخدمة الحجاج، والاعتماد المتنامي على الحلول التقنية والرقمية لتقديم تجربة حج أكثر سلاسة وكفاءة، بما يواكب مستهدفات تطوير منظومة خدمة ضيوف الرحمن.
Disclaimer : This story is auto aggregated by a computer programme and has not been created or edited by DOWNTHENEWS. Publisher: alyaum.com
