Kampen om solsenger er knallhard. Nå er håndklærne havnet i retten.
En familiefar i Hannover i Tyskland kan godte seg. Han får tilbakebetalt nesten 1000 euro (10.000 norske kroner) fordi familien tapte den daglige kampen om solsenger ved bassenget under en charterferie på Kos i 2024. Det fantes aldri en seng som var ledig. Hver eneste av de ti feriedagene hadde noen andre vært ute og «holdt av» alle plassene med håndklær før klokken seks om morgenen.
Det hjalp å gå rettens vei. Turoperatøren må punge ut. Og da kommer det viktige spørsmålet, sett fra norsk side: Går det internasjonal presedens i saken? Kan også nordmenn klage håndkleokkupasjonshelvetet i Syden inn for retten og få penger tilbake?
Det pågår en krig i Ukraina. Og en blokade i Hormuz. Jada, jeg vet, i sammenligning med disse store tingene er det med badehåndklærne et i-landsproblem. Men det er like fullt et problem av den intenst irriterende sorten.
Du har kjøpt en kostbar tur til Syden. Vitsen er å slappe helt av. Flate ut ved bassenget. Lese «Septologien» av Jon Fosse. Brune kroppen. Ta noen dovne svømmetak en gang iblant når huden føles for varm.
Men så ryker hele planen. Solsengene er opptatt. Noen tyskere eller nederlendere har vært ute lenge før frokost og holdt dem av med håndklær som de har tatt med seg fra hotellrommet.
Det er lov å bli forbannet, for man reiser ikke for mange tusener av kroner på tvers av hele Europa for å delta i dette kappløpet i frotté hver morgen. Livet, i hvert fall ferien, er for kort til det. Trist er det også med de mange fordommene som så fort får utvikle seg rundt bassenget. Å drive sånn og «holde av» med håndklær er typisk svensk. Eller typisk tysk. Eller typisk hun sure og småborgerlige damen fra Kongsvinger som satt bak på flyet.
Et sted å klage til
Norske sydengjester har heldigvis et sted å gå til med sine traumer. Pakkereisenemnda har vært et velfungerende klageorgan siden 1971, bemannet av to jurister fra forbrukerinstitusjonene, to bransjerepresentanter og en uavhengig leder.
Nemnda har gjennom årene gjort vurderinger av nær sagt alt. Kakerlakker i sengen. Hår i vasken. Mugg i dusjen. Støy fra airconditionanlegget. Kloakklukt fra sluket. Trekke-ned-problemer. Overdreven kloring av bassenget. Støy fra sementblandere. Støy fra sikader. Elektrisk støt fra brødrister. Allergisk reaksjon på veggtilveggteppet. Skarpe kanter på barnesklien. Skyggelagt terrasse. Maur i bidéen.
Klager på mangelfulle eller okkuperte solsenger er en gjenganger. I fjor fikk nenmda denne rapporten fra en familie som hadde feriert på Zakynthos i Hellas:
«Hotellets regel om forbud mot reservering av solsenger før kl. 09:00 ble ikke håndhevet. Til tross for tidlig oppmøte fikk klager aldri tilgang til solsenger ved bassenget, noe som kanskje var like greit da de var skitne.»
Helt håpløs krumning
Gjester på Tenerife ble i 2024 avspist med et elendig alternativ til de opptatte solsengene, noen hvilestoler som var krummet. Nemnda gikk ned i detaljene:
«Klager kunne ikke ligge flat på rygg eller mage og sole seg. Dette tok klager opp med resepsjonen, turoperatør og hotellets direktør. Klager har anført at direktøren var enig med klager og at han innrømmet at de krumme stolene var et feilkjøp. Han var på jakt etter nye solsenger og viste klager en katalog med flere alternativer. De stolene de hadde ved bassengene, var ubrukelige til å ligge i.»
Det finnes ingen eksempler på at Pakkereisenemnda har gitt medhold til turister som ikke har fått tak i solseng. For turoperatørene har som regel tatt forbehold om at sånt kan skje: «De fleste hoteller har regler for reservasjon av solsenger og fraråder å reservere dem over lengre tid. Apollo har imidlertid ikke ansvar for hvordan disse reglene overholdes», skriver for eksempel dét selskapet.
Tok senger uten å bruke dem
Hvorfor ble det da seier for han i Hannover som brakte klagene frem for retten?
Jo, ifølge tysk og britisk presse ble det lagt vekt på at familien hadde kjøpt en pakke i det høyere prissjikt. Retten kom til at det var en vesentlig mangel at alle solsenger var opptatt fra klokken 06.00. Ungene måtte ligge rett på betongen – selv om mange av de håndklebelagte sengene i praksis aldri ble brukt av okkupantene. Det er irriterende, det. Prisavslaget for reisen ble satt til 15 prosent.
Så rådet til den norske charterturist må bli dette: Klag! Kast aldri inn håndkleet i denne viktige europeiske kulturkampen som heter towel war på engelsk og Handtuchkrieg på tysk. Alternativet til den tørre klage er den sivilisert selvtekt. Kjenn din rett. Kast den tyske eller engelske morgenfuglens badehåndkle ut i bassenget og strekk ut.
Disclaimer : This story is auto aggregated by a computer programme and has not been created or edited by DOWNTHENEWS. Publisher: aftenposten.no
